Общие условия

1. Общие условия

1.1. Общие условия действуют для установления порядка покупки и продажи и правил между покупателем товаров (далее Клиент) и владельцем интернет-магазина www.kral.ee фирмой KRAL OÜ (далее kral.ee e-pood), также для решения вопросов, связанных с правовыми обязательствами обеих сторон.
1.2.  Дополнительно Общим условиям, отношения между продавцом и Клиентом регулируют и действующие в Эстонской Республике правовые акты.

1.3. Kral OÜ продает изготовленную ручной работой мебель, что означает, что изображенное на фото и имеющееся на месте изделие может несколько отличаться. Изображение товара на коллекционных снимках носит иллюстративный характер. При описании товаров и их свойств пытаемся быть максимально точными.

1.4. Kral OÜ имеет право в целях развития е-магазина, также во имя увеличения эксплуатационной надежности вносить изменения и дополнения в настоящие условия и прейскуранты. Изменения и дополнения в прейскурантах и условиях вступаю в силу с момента их публикации на веб-сранице www.kral.ee.

2.  Цена

2.1 Все в е-магазине Kral приведенные цены содержат налог с оборота (20 %) в Эстонской Республике установленном размере.

2.2. Все в е-магазине Kral приведенные цены указаны в евро.

2.3. Клиент может заказ оплатить следующими способами: наличными, через банковский линк, платежным поручением, банковской картой.

2.4. Имеющиеся на складе изделия поставляем бесплатно до дверей Вашего дома в течение 2-3 рабочих дней в пределах Эстонской Республики.

3. Покупательская корзина и оформление заказа

3.1. Покупательская корзина Клиента создается после нажатия на клавишу «Добавь в покупательскую корзину» („Lisa ostukorvi”). Добавление в покупательскую корзину не обязывает Клиента данный товар покупать.

3.2. Для оформления заказа Клиент нажимает на линк «Начать оформление заказа» („Alusta tellimuse vormistamist”). Вас направят на страницу оформления заказа.

3.3. При оформлении заказа Клиент выбирает подходящий ему способ доставки и способ оплаты.

3.4. Затем ознакомьтесь с условиями продажи е-магазина kral.ee и поставьте галочку в графу, которая находится рядом с предложением «Согласен с условиями продажи е-магазина kral.ee» („Olen kral.ee e-poe müügitingimustega nõus”).

3.5. После нажатия на клавишу «Купить» („Ostan”) на экран выводится Клиенту составленный счет. Копия счета отправляется на указанный в заказе адрес е-почты.

3.6. Клиент проверяет точность информации и корректность данных Получателя и Отправителя.

3.7. Договор купли-продажи считается заключенным (вступившим в силу) с момента поступления названной суммы (25 % предоплаты или 100 % оплаты) на расчетный счет Kral OÜ.

3.8 Клиент не может изменить уже оформленный заказ. Для изменения чего-либо, обратитесь к нам — Kral OÜ:  www.kral.ee , телефон (+372) 50 100 15,  e-почта info@kral.ee.

4. Оплата за товар

4.1. Для оплаты за товар Клиент на странице оформления заказа выбирает подходящий для него способ оплаты. До оплаты счета просим проверить, чтобы указанные на счете данные были верными.

4.2. Заплатить за имеющиеся на складе товары можете следующими способами:

  • Выберите, желаете ли сделать предоплату 25 % или заплатить указанную на счете сумму в размере 100 %.
  • Выберите, желаете ли заплатить напрямую в интернет-банке или по счету. Счет отправляется на адрес электронной почты Клиента после подтверждения покупки. Срок оплаты — 7 дней с момента выставления счета.  Ваш заказ и счет предоплаты аннулируется, если в течение 7 дней после оформления заказа Вы не заплатили предоплату.
  • Выберите, желаете ли получить товар в течение 2-3 дней или хотите заключить специальное соглашение.
  • До получения товара или в день получения товара оплачивается вторая часть счета, т.е. оставшаяся сумма (75%). Заплатить можно и в момент передачи товара, как наличными, так и банковской картой.

4.3. За находящиеся в заказе товары можете заплатить следующим образом:

  • При заказе предоплата 25 % от всей суммы или оплатить 100 % указанной на счете суммы.
  • Выберите, желаете ли заплатить напрямую в интернет-банке или по счету. Счет отправляется на адрес электронной почты Клиента после подтверждения покупки. Срок оплаты — 7 дней с момента выставления счета.  Ваш заказ и счет предоплаты аннулируется, если в течение 7 дней после оформления заказа Вы не заплатили предоплату.
  • Выберите, желаете ли получить товар в течение 5-8 недель или хотите заключить специальное соглашение.
  • До получения товара или в день получения товара оплачивается вторая часть счета, т.е. оставшаяся сумма (75%). Заплатить можно и в момент передачи товара, как наличными, так и банковской картой.

4.4 Комбинированный заказ: на складе + заказанный:

  • При комбинированном заказе предоплата 25 % от всей суммы или оплатить 100 % указанной на счете суммы.
  • Выберите, желаете ли заплатить напрямую в интернет-банке или по счету. Счет отправляется на адрес электронной почты Клиента после подтверждения покупки. Срок оплаты — 7 дней с момента выставления счета.  Ваш заказ и счет предоплаты аннулируется, если в течение 7 дней после оформления заказа Вы не заплатили предоплату.
  • Затем мы свяжемся с Вами для выяснения, желаете ли получить имеющийся на складе товар сразу или вместе с заказанными товарами. Заказанный товар получите в течение 5-8 недель или в соответствии с заключенным специальным соглашением.
  • До получения товара или в день получения товара оплачивается вторая часть счета, т.е. оставшаяся сумма (75%). Заплатить можно и в момент передачи товара, как наличными, так и банковской картой.

5. Доставка и передача товара

5.1. Имеющиеся на складе изделия поставляем бесплатно до дверей Вашего дома в течение 2-3 рабочих дней в пределах Эстонской Республики. Находящиеся в заказе изделия поступают на наш склад в течение 5-8 недель и доставка до дверей Вашего дома в пределах Эстонской Республики бесплатно.

5.2. Если Вы решили сами придти за товаром или присылаете вами заказанный транспорт, применяем клаузулу FCA (условия Incoterms). Выдача товара состоится в оговоренную дату и оговоренное время на нашем складе Сыпрусе пст. 2, Тарту. Со склада загружаем товар на Ваше транспортное средство.

5.3. На основании специального соглашения можно изменить время доставки товара. Предоставляем возможность хранить купленную мебель на складе Kral OÜ на основании соответствующего соглашения. Для получения дополнительной информации и заключения соглашений просим связаться — Kral OÜ:  www.kral.ee , телефон (+372) 50 100 15,  e-почта info@kral.ee.

5.4. Перед доставкой товара с Вами свяжется логистик Kral OÜ для уточнения времени и места доставки товаров. Заказы, поданные в выходные дни, обрабатываются в первый рабочий день новой недели.

5.5. Товар передается Клиенту на основании сопроводительных документов.  При получении товара клиент обязан осмотреть товар. Своей подписью под актом передачи-приема Клиент подтверждает, что получил товар без каких-либо повреждений и не имеет никаких претензий к товару.  Недостатки поврежденного товара ликвидируем или заменим новым товаром и их транспортировка бесплатна.

5.6. Kral OÜ обязуется информировать Клиента об изменении срока поставки при первой возможности, после получения соответствующей информации от производителя.

6. Аннулирование заказа и возврат товара

6.1. Клиент имеет право после оплаты имеющихся на складе товаров, но до их доставки, аннулировать свой заказ, отправив на адрес электронной почты info@kral.ee соответствующее сообщение, указав номер счета и номер своего расчетного счета.

6.2. При аннулировании заказанного на заводе товара Клиент оплачивает расходы на заказ — 7 % от всего заказа.

6.3. После получения изделий у Клиента в соответствии с Обязательственно-правовым законом есть 14 дней для ознакомления с изделиями. Потребитель вправе вернуть товар по уважительной причине в течение 14 дней после получения изделия. Заявление об аннулировании заказа и возврате товара следует подать письменно на е-почту  sven@kral.ee.

6.4. Расходы по возврату товара несет Клиент. Клиент может выбрать, организует ли транспорт самостоятельно или же воспользуется нами предложенными транспортными услугами. В зависимости от места  нахождения, наши транспортные услуги содержат следующие расходы: бензин, дневная цена грузовика и затраты на рабочую силу.

6.5. Возврату подлежащий товар должен быть без повреждений. То есть, если возвращаемый товар поврежден и данная ситуация обусловила нецелесообразное использование в результате перестройки или некорректного сборки или разборки изделия или в результате вины Клиента или его халатности, Kral OÜ оставляет за собой право взаимозасчитать уменьшение стоимости товара.  В случае, если Клиент не согласен с уменьшением во взаимозачете указанной стоимости, они имеет право для определения уменьшения стоимости возвращенного изделия или установления виновника возникшей ситуации воспользоваться оценкой независимого эксперта. Расходы, связанные с экспертизой несет сторона, позиция которой оказалась необоснованной.

6.6. Деньги за возвращенный товар поступают на банковский счет Клиента в течение 21 рабочего дня с момента, когда продавец получит сообщение о прекращении договора.

7. Гарантия

7.1. В соответствии с Обязательственно-правовым законом Клиент вправе предъявлять претензии в течении 2 лет с момента обнаружения на товаре несоответствий условиям договора с момента получения товара.

7.2. При продаже потребителю предполагается, что несоответствие условиям договора, обнаруженное в течение шести месяцев со дня передачи предмета покупателю имело место во время передачи предмета, если такое предположение не противоречит сути предмета или недостатка.

7.3. Kral OÜ не несет ответственности:

  • за ухудшение или повреждение изделия по вине Клиента;
  • за недостатки, возникшие в результате нецелесообразного использования изделия;
  • за естественный физический износ при обычном использовании.

8. Защита личных данных

8.1  Защита Ваших данных для нас очень важна. Собираем и используем только те данные, которые необходимы для выполнения нашими Клиентами поданных заказов. Все личные данные Клиента, полученные в ходе посещения е-магазина и совершения покупок рассматриваются конфиденциальной информацией. Kral OÜ не оглашает полученные данные третьим сторонам и при желании посетитель имеет право требовать удаления своих данных из базы данных Kral OÜ. Криптированный канал связи данных с банками обеспечивает безопасность личных данных покупателя и его банковских реквизитов.

9. Уважение и непреодолимая сила

7.1. Kral OÜ отвечает перед Клиентом  за причиненный невыполнением настоящих условий ущерб при всех в действующих правовых актах Эстонской Республики указанных случаях и в правовых актах указанном размере.

7.2. Клиент отвечает перед Kral OÜ за причиненный невыполнением настоящих условий ущерб при всех в действующих правовых актах Эстонской Республики указанных случаях и в правовых актах указанном размере.

7.3. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной и поведение стороны не считается нарушением настоящих условий в связи с задержкой выполнения любых обязательств или в связи с невыполнением, если причина задержки или невыполнения сторонами неконтролируема (непреодолимая сила).

7.4. Kral OÜ не компенсирует Клиенту моральный ущерб, который может возникнуть в результате изменения сроков поставки, цен и прочих условий в рамках настоящих условий.

10. Прочее

9.1 Споры, возникшие между Клиентом и Kral OÜ по поводу заказа и покупки товаров, решаются путем переговоров. Торговец отвечает на жалобы и претензии Клиента по е-почте в течение 3 рабочих дней. При не достижении соглашения Клиент вправе обратиться в Службу защиты потребителей (Tarbijakaitseamet) для защиты своих прав.

9.2 Kral OÜ не несет ответственности за причиненные Клиенту ущербы или за задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка обусловлены обстоятельством, на которое Kral OÜ не смог повлиять, не предусмотрел и не смог предусмотреть.

9.2. В вопросах, которые не регулированы в настоящих условиях, руководствуются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

9.3. Веб-магазин отправляет новостные письма и предложения на адрес е-почты покупателя лишь в том случае, если покупатель изъявил желание ввести адрес е-почты на веб-страницу и сообщил о своем желании получать сообщения об отправлении. Покупатель может в любое время отказаться от отправляемых на е-почту предложений и новостных писем, сообщив об этом по электронной почте или соблюдая руководства, приведенные в е-письме.

Kral OÜ
Тяхе 98-5, 50107, Тарту, Эстония
Рег.код: 14316149
KMKR №: EE102006410

Адрес склада:
Спрусе пст. 2, Тарту, Эстония

SWEDBANK AS
Лиивалайя 8, 15040 Таллинн
SWIFT код/BIC: HABAEE2X
Рег.№: 10060701
IBAN: EE282200221067515524

Общий адрес е-почты: info@kral.ee
Руководитель проекта коммерческих клиентов: sven@kral.ee
Телефон: (+372) 50 100 15 – Свен Ариа